從合同簽訂開始為客戶提供石油工程技術(shù)準備、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品運輸、開箱驗收、配件供應、現(xiàn)場安裝、性能調(diào)試等全方位的服務。
公司鄭重承諾：本公司提供的石油工程技術(shù)及產(chǎn)品保證質(zhì)量可靠、性能達標、按期交貨。并實行定期回訪服務。
石油工程技術(shù)資料的提供及時準確。
公司采取銷售工程師負責制，并配有服務人員，對現(xiàn)場反饋質(zhì)量信息保證24小時內(nèi)答復；對現(xiàn)場質(zhì)量問題處理，小事不過天、大事不過周。服務的標準是用戶是否滿意。
客戶認為需要時，公司領(lǐng)導及時趕到現(xiàn)場。
服務內(nèi)容
詳細記錄用戶資料及建議
解決用戶反映的問題
服務團隊
專業(yè)工程師負責解答客戶提出的石油工程技術(shù)問題
技術(shù)代表、專業(yè)維修人員定期或不定期拜訪客戶
建立客戶設(shè)備及服務檔案
服務承諾
根據(jù)客戶需要現(xiàn)場安裝指導，確保設(shè)備正確安裝
操作培訓，保證用戶擁有合格的操作人員
維修服務人員接到用戶通知半小時內(nèi)給予處理答復
服務目標
1、以專業(yè)的理念、專業(yè)的技術(shù)、專業(yè)的設(shè)備、專業(yè)的流程為用戶提供專業(yè)的服務。
2、為用戶提供"管家式"的服務，用戶只需一個電話，其他事情我們來處理。
3、10分鐘內(nèi)回復技術(shù)咨詢。
服務措施
1、首先盡責制：不問責任，首先服務。
首問負責制：誰受理，誰落實。
維修負責制：誰服務，誰跟蹤。
2、建立完善的三包內(nèi)、外服務體系。
服務宗旨
傾我所有，盡我所能，恪守誠信，為用戶提供高質(zhì)量、全方位、專業(yè)化的石油工程技術(shù)服務。
服務理念
以高質(zhì)量的產(chǎn)品打動客戶，以周到的服務感動客戶
建立高標準、高效率、規(guī)范化的服務體系
服務至上，達到用戶真滿意
全國服務熱線：138-0534-8997
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